Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía

Derecho a retracto (10 días)

Según la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras a distancia puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar sin uso, completo, con sus accesorios y embalaje original. Una vez recibido y revisado, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto tenga una falla.

Garantía legal (6 meses)

Si un producto nuevo presenta una falla o no corresponde a lo informado, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre su reparación gratuita, el cambio o la devolución del dinero, conforme a la ley. En ese caso, nosotros asumimos los costos de envío.

Productos seminuevos

Los productos seminuevos se venden en el estado descrito y fotografiado en su ficha. Te enviamos fotos reales del estado antes del despacho. Si al recibirlo el estado no corresponde a lo informado, puedes devolverlo dentro de los 10 días siguientes.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos indicando tu número de pedido, el motivo y fotos del producto: casaderesonancia@gmail.com · WhatsApp +56 9 5744 2519. Te responderemos con los pasos a seguir.